Updated at : 03 Jun 2022,

Service Charge News: रेस्टोरेंट्स और होटल में ग्राहकों से सर्विस चार्ज (Service Charge) वसूलने पर केंद्र सरकार (Modi Government) सख्त हो गई है. राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को लगातार इस तरह की शिकायतें मिलती रहती है कि रेस्टोरेंट में खाना खाने के बाद ग्राहकों से जबरदस्ती सर्विस चार्ज वसूला जाता है. इन शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए सरकार ने गुरुवार को रेस्टोरेंट एसोशिएशन और उपभोक्ता संगठनों की बैठक बुलाई. केंद्र सरकार की ओर से बैठक की अध्यक्षता उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के सचिव रोहित कुमार सिंह ने की.

ग्राहकों से जबरदस्ती सर्विस चार्ज वसूलना गैरकानूनी- सरकार

इस मामले को लेकर केंद्र सरकार अब काफी सख्त होती जा रही है. गुरुवार को हुई बैठक में सरकार की ओर से साफ कर दिया गया कि खाने के बाद ग्राहकों से जबरदस्ती वसूला जाने वाला सर्विस चार्ज गैरकानूनी और अनुचित व्यापार की श्रेणी में आता है. सरकार इस बारे में जल्द ही एक विस्तृत फ्रेमवर्क या दिशानिर्देश जारी करने जा रही है. सरकार ने होटल और रेस्टोरेंट एसोशिएशन के प्रतिनिधियों को ग्राहकों से मिल रही शिकायतों से अवगत कराया. सरकार ने बताया कि मेन्यू में ही सर्विस चार्ज को ग्राहकों की सहमति लिए बिना जोड़ दिया जाता है. सरकार ने साफ किया कि सर्विस चार्ज वैकल्पिक और ऐच्छिक है न कि अनिवार्य.

रेस्टोरेंट और होटल प्रतिनिधियों के तर्कों से सरकार सहमत नहीं